Для того щоб звернутися за консультацією до менеджера служби підтримки Lexx.me, необхідно слідувати інструкції:
Натисніть на Довідка і технічна підтримка в правому верхньому куті екрану біля Профілю.
У вкладці Допомога натисніть кнопку Написати в техпідтримку.
Виберіть тему питання Інше і опишіть детально питання або проблему, при цьому вказавши:
розділ особистого кабінету (каталог компанії, модуль маркетплейсів та ін.);
послідовність дій;
посилання на товар / категорію;
скріншот помилки.
Натиснути кнопку Надіслати. Звернення буде опрацьоване в порядку черги протягом 24 годин.
Відправлене запитання відобразиться у вкладці Мої тикети, де можна продовжувати спілкування з менеджером з цього питання. Після закриття тикету менеджером служби підтримки спілкування в ньому буде недоступним. Для нового питання необхідно створити новий тикет.
Також в особистому кабінеті в правому нижньому кутку екрана завжди розміщений онлайн-чат з вбудованими месенджерами (Viber, Telegram) для швидкого зв'язку з менеджерами служби підтримки.