Клієнти

Клієнтом інтернет-магазину є кожен, хто зробив покупку або іншу конверсійну дію на сайті (форма "запит дзвінка" або "задати питання"). Постачальники компанії також є клієнтами.

Перегляд та редагування інформації про клієнтів здійснюється у розділі головного меню Клієнти.

Після того, як покупець вперше зробив замовлення через Кошик на сайті інтернет-магазину або на іншому джерелі продажів товарів компанії, у кабінеті Lexx.me автоматично створюється його картка клієнта з усіма даними, які були залишені в чекауті.

Додавання нового клієнта

Щоб вручну створити картку нового клієнта в особистому кабінеті, перейдіть до розділу Клієнти, у верхньому правому кутку екрана натисніть кнопку "Додати клієнта".

Відкриється картка нового клієнта. У ній вкажіть такі дані:

  • Ім'я (обов'язково)

  • Прізвище

  • Групу

  • Знижку

  • Телефон

  • E-mail

  • Місто

  • Адреса

Необов'язково заповнювати всі поля, але краще буде мати більше інформації про клієнта.

Приклад заповнення:

Групи клієнтів

Для ефективної роботи з базою клієнтів необхідна їхня сегментація, тобто розподіл за групами. Після цього стане зручніше застосовувати для кожної групи свій особливий підхід – знижки, індивідуальні розсилки тощо.

Щоб створити нову групу, перейдіть до Налаштувань, виберіть розділ Групи клієнтів, натисніть кнопку "Нова група".

Відкриється картка створення групи. Вкажіть назву та збережіть.

Ліміту кількості груп клієнтів немає. Перемикач "За замовчуванням" можна використовувати лише для однієї групи.

У кожній картці клієнта є відповідне поле визначення клієнта до групи. Це поле має тип мультивибору, тобто одного клієнта можна визначити в кілька груп одночасно.

Групи знижок

Для постійних клієнтів або клієнтів групи VIP можна надати знижку. Створювати знижки необхідно в Налаштуваннях, розділ Групи знижок.

Перейдіть до цього розділу та натисніть кнопку "Нова група".

Вкажіть:

  • назву

  • відсоток знижки (тільки числове значення)

  • накопичений ліміт, після якого знижка почне діяти.

Збережіть групу.

Наприклад, можна створити групу знижок для нових клієнтів, які зробили перше замовлення на сайті.

Вказувати знижку для клієнта необхідно в його картці в полі Знижка. Поле має тип Combobox - вибрати можна тільки одне значення зі списку.

Замовлення клієнта

Якщо клієнт вже здійснив кілька покупок на сайті інтернет-магазину, то всі замовлення будуть відображатися в його картці клієнта у вкладці "Замовлення".

З картки замовлення також є прямий перехід в картку клієнта.