Для размещения информации о товарах и услугах на маркетплейсе Prom.ua, нужно придерживаться определенных требований к:
От правильности заполнения данной информации зависит будет ли опубликован ваш товар/услуга, его место в выдаче в каталоге Prom.ua и его привлекательность для потенциального покупателя.
Требования к цене и наличию
Актуальность информации о товаре – это важно. Если заказанного товара не будет в наличии (или его цена не соответствует заявленной), окажется, что вы зря потратили время на его оформление, а покупатель – на его поиск.
Не вводите покупателей в заблуждение, устанавливая статус "В наличии". Если вам необходимо связаться с поставщиком после получения заказа, лучше выберите статус «Цену и наличие уточняйте». Это позволит минимизировать количество отмененных заказов и разочарованных покупателей.
Цена должна быть в национальной валюте (UAH) и соответствовать реальной стоимости товара на момент покупки.
Внимание! Не указывайте:
цены в иностранной валюте (без пересчета);
цены, к которым при розничном заказе прилагается определенная сумма;
"технические" цены (1 грн);
статус "под заказ" с некорректными сроками доставки.
Требования к категории
Для навигации на Prom.ua пользователи выбирают дерево категорий в 2 раза чаще поиска. И чтобы покупатель нашел именно ваше предложение среди миллионов товаров на маркетплейсе, оно должно находиться в правильной категории.
Рекомендуем проверить категории, в которых размещены ваши товары. Сделать это можно на странице управления товарами или с помощью инструмента массового переноса товаров.
Важно:
список всех категорий можно скачать зарегистрированным пользователям здесь;
на Prom.ua есть система, автоматически определяющая категорию, если она не указана в импорт-файле. Чтобы система корректно работала, описание и ключевые слова должны полностью соответствовать товару;
в каждой категории настроена минимальная цена, и если товар размещен неправильно, то алгоритм может скрыть цену товара как заниженную;
старайтесь не размещать товары в категориях "...общее" (у них покупателям сложнее найти товар);
можно добавить новую категорию или характеристику, если это необходимо. Заявку можно отправить по форме.
Требования к ключевым словам
Поисковые запросы для товаров – это слова или фразы, которые описывают товар/услугу и используются для поиска в каталоге Prom.
Важное условие: эти слова должны полностью удовлетворять содержанию позиции. Если, например, красная сумка попадет в выдачу с зелеными туфлями, у нее мало шансов быть купленной.
Внимание! Не используйте:
слова, не относящиеся к товару/услуге;
многозначные или обобщенные слова.
Данное действие необходимо выполнять в личном кабинете Prom.
Рекомендации к заполнению характеристик
Статистика указывает, что конверсия продуктов с заполненными характеристиками выше в среднем в 3 раза по сопоставлению с продуктами без них.
Рекомендуем заполнить минимум 2-3 ключевые характеристики для каждого товара/услуги, чтобы повысить эффективность размещения. Заполненные характеристики помогут вам привлекать покупателей, так как они используются и для фильтрации товаров на Prom.
Кроме уже созданных (портальных) характеристик, вы можете добавить свои.
Рекомендации к описанию
Каждой товарной группе свойственна своя оптимальная длина описания. Например, для категории «Техника и электроника» средняя длина описания составляет 400-800 символов, а для категории «Одежда и обувь» это число может быть меньше, так важную роль здесь играют изображения товара.
Описание должно быть полезным и информативным. Укажите важнейшую информацию в начале, затем особенности использования товара. Если добавите видеообзор – отлично! Покупатели это любят.
Чтобы покупатель дочитал до конца, текст должен быть лаконичным и понятным (даже если речь идет о промышленных станках). Не забывайте о структуре: абзацы и маркированные списки помогают лучше воспринимать информацию.
Важно знать:
минимальная рекомендуемая длина описания – 30 символов. Описание будет влиять на позитометр качества заполнения товарной позиции;
не пытайтесь вместить в описание все. Дополнительную информацию можно оформить посредством статей, новостей и т.п.
Внимание! Не используйте:
ссылки на другие сайты (за исключением видеообзоров на youtube и сайтов компаний-перевозчиков);
ссылки на другие товары/категории (исключение - сопутствующие товары);
накопление ключевых слов (SEO-текст);
текст, написанный КАПСЛОКОМ;
несвязный текст (автоматический перевод);
текст, скопированный с других сайтов (может получить жалобу от правообладателя).
Также не забудьте проверить текст на наличие грамматических и пунктуационных ошибок.
Требования к фотографиям
В последнее время набирает популярность выбор товаров в интернете именно по фотографиям. Описание остается важным, но отходит на второй план для некоторых категорий.
Даже если вы продаете песок или щебень, добавьте хотя бы одно изображение. А для потребительских товаров фотографий нужно столько, чтобы покупатель мог рассмотреть все детали. Статистика показывает: в категории «Одежда и обувь» конверсия товаров с тремя фотографиями в два раза выше по сравнению с товарами с одним фото.
Конечно, подготовка собственных фотографий требует затрат, но вы обеспечите клиентам положительное впечатление от сайта и повысите степень их доверия к интернет-магазину. И напротив, плохая фотография может свести к нулю все усилия, затраченные на привлечение покупателя.
Важно знать:
максимальный размер изображения – 10 МБ;
поддерживаемые форматы – JPG, GIF, PNG;
максимальная ширина/высота изображений 1280 пикселей. Если больше – фотографии будут автоматически сжаты;
если вы продаете товары для взрослых, изображение нужно заретушировать.
Внимание! Не используйте:
чужие фотографии (может прийти жалоба от правообладателя);
фотографии, не соответствующие продаваемому товару;
заглушки (временные изображения);
логотипы и бренды, не относящиеся к товару или вашей компании;
тексты на фотографии, содержащие субъективное мнение или аргументы без основания (например, "лучшее предложение на рынке", "100% довольных клиентов", "Prom рекомендует").
Рекомендации к заголовку
Хорошее название дает четкое представление о товаре/услуге и увеличивает шансы на то, что покупатели щелкнут на позицию в каталоге или найдут ее через поиск. Он должен содержать название товара/услуги, название бренда/модели и ключевые характеристики товара.
При этом название должно быть лаконичным: не пытайтесь выложить в нем всю информацию. Для этого есть описание.
Важно знать:
максимальная длина – 110 символов;
если продаете несколько модификаций одного товара, не прописывайте размер, цвет и другие характеристики названия, а создайте разновидности товара.
Внимание! Не используйте:
SEO-слова (купить, продать, оптом);
перечни ключевых слов, названия регионов;
контактную информацию (адреса сайтов, электронной почты, номера телефонов);
текст, написанный КАПСЛОКОМ;
нестандартные символы.