Рекомендації до оформлення інформації про товари/послуги

Для розміщення інформації про товари та послуги на маркетплейсі Prom.ua потрібно дотримуватися певних вимог до:

• ціни та наявності

• категорії

• ключових слів

• характеристик

• опису

• фотографій

• заголовка

Від правильності заповнення цієї інформації залежить, чи буде опублікований ваш товар/послуга, його місце у видачі в каталозі Prom.ua та його привабливість для потенційного покупця.

Вимоги до ціни та наявності

Актуальність інформації про товар - це важливо. Якщо замовленого товару не буде в наявності (або його ціна не відповідає заявленої), виявиться, що ви даремно витратили час на його оформлення, а покупець - на його пошук.

Не вводьте покупців в оману, встановлюючи статус "В наявності". Якщо вам необхідно зв'язуватися з постачальником після того, як ви отримали замовлення, краще виберіть статус «Ціну та наявність уточнюйте». Це дозволить мінімізувати кількість скасованих замовлень та розчарованих покупців.

Ціна повинна бути в національній валюті (UAH) та відповідати реальній вартості товару на момент покупки. 

Увага! Не вказуйте:

• ціни в іноземній валюті (без перерахунку);

• ціни, до яких при роздрібному замовленні додається певна сума;

• "технічні" ціни (1 грн);

• статус "під замовлення" з некоректними термінами доставки.

Вимоги до категорії

Для навігації на Prom.ua користувачі вибирають дерево категорій в 2 рази частіше, ніж пошук. І щоб покупець знайшов саме вашу пропозицію серед мільйонів товарів на маркетплейсі, вона повинна знаходитися в правильній категорії.

Рекомендуємо перевірити категорії, в яких розміщені ваші товари. Зробити це можна на сторінці управління товарами або ж за допомогою інструменту масового переносу товарів. 

Важливо:

• список всіх категорій можна завантажити зареєстрованим користувачам тут;

• у Prom.ua є система, яка автоматично визначає категорію, якщо вона не вказана в імпорт-файлі. Щоб система коректно працювала, опис та ключові слова повинні повністю відповідати товару;

• в кожній категорії налаштована мінімальна ціна, і якщо товар розміщений неправильно, наш алгоритм може приховати ціну товару як занижену;

• намагайтеся не розміщувати товари в категоріях "... загальне" (в них покупцям складніше знайти товар);

• ми завжди готові додати нову категорію або характеристику, якщо це необхідно. Заявку можна відправити через форму.

Вимоги до ключових слів

Пошукові запити для товарів - це слова або фрази, які описують товар/послугу та використовуються для пошуку в каталозі Prom.

Важлива умова: ці слова повинні повністю відповідати змісту позиції. Адже якщо, наприклад, червона сумка потрапить у видачу з зеленими туфлями, у неї мало шансів бути купленою.

Увага! Не використовуйте:

• слова, які не належать до товару/послуги;

• багатозначні або узагальнені слова.

Цю дію необхідно виконувати в особистому кабінеті Prom.

Рекомендації до заповнення характеристик

Статистика показує, що конверсія товарів із заповненими характеристиками вище у середньому в 3 рази у порівнянні з товарами без них.

Рекомендуємо заповнити мінімум 2-3 ключових характеристики для кожного товару/послуги, щоб підвищити ефективність розміщення. Заповнені характеристики допоможуть вам залучати покупців, так як вони використовуються і для фільтрації товарів на Prom.

Важливо знати:

Окрім уже створених (портальних) характеристик, ви можете додати свої. 

Рекомендації до опису

Кожній товарній групі властива своя оптимальна довжина опису. Наприклад, для категорії «Техніка та електроніка» середня довжина опису становить 400-800 символів, а для категорії «Одяг та взуття» це число може бути менше, так важливішу роль тут відіграють зображення товару.

Опис повинен бути корисним та інформативним. Вкажіть найважливішу інформацію на початку, а потім особливості використання товару. Якщо додасте відеоогляд - відмінно! Покупці це люблять.

Щоб покупець дочитав до кінця, текст повинен бути лаконічним та зрозумілим (навіть, якщо мова йде про промислові верстати). Не забувайте про структуру: абзаци та марковані списки допомагають краще сприймати інформацію.

Важливо знати:

• мінімальна рекомендована довжина опису - 30 символів. Опис буде впливати на позитометр якості заповнення товарної позиції;

• не намагайтеся вмістити в опис все. Додаткову інформацію можна оформити у вигляді статей, новин і т.п.

Увага! Не використовуйте:

• посилання на інші сайти (за винятком відеооглядів на youtube та сайтів компаній-перевізників);

• посилання на інші товари / категорії (виняток - супутні товари);

• нагромадження ключових слів (SEO-текст);

• текст, написаний КАПСЛОКОМ;

• незв'язний текст (автоматичний переклад);

• текст, скопійований з інших сайтів (може надійти скарга від правовласника).

Також не забудьте перевірити ваш текст на наявність граматичних та пунктуаційних помилок.

Вимоги до фотографій

Останнім часом набирає популярність вибір товарів в інтернеті саме за фотографіями. Опис залишається важливим, але відходить на другий план для деяких категорій.

Навіть якщо ви продаєте пісок або щебінь, додайте хоча б одне зображення. А для споживчих товарів фотографій потрібно стільки, аби покупець міг роздивитися усі деталі. Статистика показує: в категорії «Одяг та взуття» конверсія товарів з трьома фотографіями у два рази вище, у порівнянні з товарами з одним фото.

Звичайно, підготовка власних фотографій вимагає витрат, але натомість ви забезпечите клієнтам позитивне враження від сайту та підвищите ступінь їх довіри до інтернет-магазину. І навпаки, погана фотографія може звести до нуля всі зусилля, витрачені на залучення покупця.

Важливо знати:

• максимальний розмір зображення - 10 МБ;

• підтримувані формати - JPG, GIF, PNG;

• максимальна ширина/висота зображень 1280 пікселів. Якщо більше - фотографії будуть автоматично стиснуті;

• якщо ви продаєте товари для дорослих, зображення потрібно заретушувати.

Увага! Не використовуйте:

• чужі фотографії (може прийти скарга від правовласника);

• фотографії, які не відповідають товару, що продається;

• заглушки (тимчасові зображення);

• логотипи та бренди, які не відносяться до товару або вашої компанії;

• тексти на фотографії, що містять суб'єктивну думку чи аргументи без підстави (наприклад, "найкраща пропозиція на ринку", "100% задоволених клієнтів", "Prom рекомендує").

Рекомендації до заголовка

Гарний заголовок дає чітке уявлення про товар/послугу та збільшує шанси на те, що покупці клацнуть на позицію в каталозі або знайдуть її через пошук. Він повинен містити назву товару/послуги, назва бренду/моделі та ключові характеристики товару.

При цьому заголовок повинен бути лаконічним: не намагайтеся викласти в ньому всю інформацію. Для цього є опис.

Важливо знати:

• максимальна довжина - 110 символів;

• якщо продаєте кілька модифікацій одного товару, що не прописуйте розмір, колір та інші характеристики в назві, а створіть різновиди товару.

Увага! Не використовуйте:

• SEO-слова (купити, продати, оптом);

• переліки ключових слів, назви регіонів;

• контактну інформацію (адреси сайтів, електронної пошти, номери телефонів);

• текст, написаний КАПСЛОКОМ;

• нестандартні символи.